@Papyser
                         
Estamos ubicados en Medellin y realizamos despachos nacionales

Servicio al Cliente



PAPYSER cuenta con un canal de comunicación abierto a disposición de nuestros clientes con personal calificado para atender sus solicitudes de manera rápida y directa, este canal está disponible para la solución de inquietudes, reclamos o presentación de sugerencias a nuestro proceso comercial. Todo ello con el fin de brindar una respuesta oportuna y confiable; el tiempo de respuesta estimado para atender su solicitudes es de 24 horas.

El área de servicio al cliente brindara soporte en temas relacionados con:

  • Los productos comercializados
  • Proceso logístico
  • Garantías tramitadas ante terceros- línea de tecnología
  • Cambios y devoluciones


Para ellos tiene a su disposición los siguientes canales de contacto

PBX: (+57) (4) 444 69 69
Email: Info@papyser.com
Línea de Atención al Cliente: 01 8000 41 6969

Políticas de Cambio

Dando cumplimiento al estatuto del consumidor Ley 1480 de 2011 PAPYSER cuenta con una politíca de cambios y devoluciones que podrán consultar Aqui

P.N.C.:Producto No Conforme, Son todos aquellos que presentan problemas de calidad (funcionamiento, material, accesorios faltantes, entre otros).

Mal Despacho: Se presenta cuando en el documento final de entrega va identificado uno o varios productos que no concuerdan con los que se entregan físicamente.

Faltante: Productos que no fueron entregados inicialmente con la factura o remisión, pero se encontraban relacionados en dicho documento.

Cambio: Solicitud de Cambio de Producto por: marca, referencia, color, sabor, aroma, presentación, etc.

Reclamaciones: Incumplimiento con las fechas de entrega pactadas al momento de la negociación y sin presentar justificación alguna, baja calidad del servicio inadecuada atención.

Seguimientos: Atención inoportuna a la Quejas y Reclamos.

Si desea realizar una solicitud de devolución o cambio ante Servicio al cliente, ingrese Aqui

Quieres recibir ofertas y promociones?
Sello somos Facilitadores Papyser Sello somos Confiables Papyser

Escribenos
×
Utilizamos cookies para mejorar nuestros servicios mediante el análisis anónimo de los hábitos de navegación de nuestros visitantes. Necesitamos tu consentimiento para utilizarlas. Puedes cambiarlas más tarde cuando quieras.
Politica de cookies...